Política de envío

¿Están el IVA y los portes incluidos en los precios?
Todos los precios que aparecen en nuestra tienda incluyen el IVA. Para una mayor transparencia, los portes se añaden por separado al final, ya que dependen el peso total del pedido y del destino.

 

¿Cuál es el coste del transporte?
El coste del transporte está incluido en aquellos pedidos superiores a 100 € (sólo para pedidos dentro de la península excluyendo Portugal)¹. Rogamos nos consulten.

Ciertos artículos, debido a su volumen y/o peso, éstos están exentos de la anterior condición.

¹Las tarifas de transporte para fuera de la península son las siguientes:

• Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias y resto del mundo (los gastos de envío correrán a cargo del cliente y se aplicaran las tarifas que tenga estipuladas la agencia de transporte según sea el destino).

Cuando haya alguna oferta de "Portes Gratis", sólo es válida para pedidos dentro de la península excluyendo Portugal. Se ofrecerá también agencias alternativas, pero con un pequeño suplemento por su carácter urgente.

 

¿Cuál es el plazo de entrega?
En condiciones normales, el plazo del transporte será de 1-2 días laborales una vez la mercancía haya sido marcada como enviada. En cualquier caso y para una mayor seguridad, rogamos nos contacten para confirmar el plazo para cada artículo.

Los pedidos realizados después de las 13:00 horas, se considerarán para el día siguiente hábil.

 

¿Enviáis vuestros productos al extranjero?
Sí. 

 

¿Cuál es la disponibilidad de los productos?
En principio, todos los productos en nuestra tienda están disponibles, a menos que se indiquen como ´no disponible´ en la ficha del producto. Ten en cuenta que, dada su naturaleza artesana, muchos de nuestros productos tienen una producción limitada. En el caso que se agotaran las existencias de un producto en el momento de realizar tu pedido y que no hubiéramos podido actualizar esta información en la tienda, te contactaremos inmediatamente para proponerte un producto similar o reembolsarte la cantidad correspondiente.

 

¿Puedo especificar una hora de entrega?
No. Por eso te recomendamos que indiques una dirección (por ejemplo la del trabajo o la de un vecino) donde haya alguien a quien poder entregar el paquete.

 

¿Cuál es el horario de entrega de paquetes?
El horario de entrega es de lunes a viernes, de 9h a 19h.

 

¿Qué sucede si no estoy cuando me traen el paquete?
En caso que el transportista intentara entregarte el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, te dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor contacta con la agencia de transporte lo antes posible a través del número de teléfono que encontrarás en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega. Para cualquier problema recuerda que estamos a tu disposición en info@piscinasyproductos.com.

NOTA: En el caso de entregas de productos voluminosos en plantas superiores de un piso, la agencia de transportes sólo se responsabiliza de entregar su pedido en el portal de su domicilio.