Per un corretto ritorno o cambiamento.

Prima di effettuare un ritorno o un cambiamento, è essenziale contattare il reparto post-vendita esclusivamente via e-mail. Il reparto post-vendita non ha un telefono del servizio clienti. Questo passo è essenziale, come sarete informati di tutti i passaggi da seguire per una corretta spedizione e il suo successivo controllo da parte del nostro SAT, che detta se è necessario un cambiamento di prodotto.

ATTENZIONE: Qualsiasi materiale elettrico non ha ritorno.

Ritorno per prodotto difettoso

Se un prodotto viene danneggiato, vi invieremo un nuovo prodotto. poolsyproductos.com verrà eseguito con tutti i costi di trasporto extra che possono avere origine, a condizione che il prodotto non è stato utilizzato, alterato o manipolato e mantiene in perfette condizioni l'imballaggio originale. Per fare questo, seguire il processo per fare il cambiamento o il ritorno. Non accetteremo alcun cambiamento o ritorno se non ci avete precedentemente contattato per informarci.

In questi casi, entro il periodo massimo di 14 giorni di calendario, rimborseremo tutte le spese sostenute, tra cui: l'importo pagato per il prodotto/i restituito e, se del caso, le spese di spedizione iniziali e le spese di spedizione generate dal reso. Il rimborso sarà effettuato dalla stessa forma di pagamento scelto al momento dell'ordine.
Se il controllo di qualità non rileva alcuna disconformità o difetto materiale, rimborseremo il prezzo del prodotto, oltre ai costi di spedizione iniziali. In questo caso, il cliente deve prendere in carico le spese di spedizione che possono derivare dal ritorno

Ritorno inviando un prodotto sbagliato

Se uno o più prodotti ricevuti non corrispondono al vostro ordine, poolsyproductos.com vi raccoglierà nella giusta direzione il prodotto sbagliato e vi darà quello giusto. Nessun costo aggiuntivo, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato, alterato o manipolato, e mantiene in perfette condizioni l'imballaggio originale. Per fare questo, seguire il processo per fare il cambiamento o il ritorno. Non accetteremo alcun cambiamento o ritorno se non ci avete precedentemente contattato per informarci.

Ritorno da desiderio del cliente

Se non sei soddisfatto dell'acquisto effettuato, è necessario inviare il prodotto a porzioni pagate dall'agenzia che si ritiene opportuno (se si sceglie Mails, la spedizione deve avere un numero di tracciamento), a condizione che il prodotto non è stato utilizzato, alterato o manipolato e mantiene in perfette condizioni l'imballaggio originale (se il prodotto è un detergente elettrico e ha toccato l'acqua, non avrà alcun tipo di restituzione). Per fare questo seguire il processo per fare il cambiamento o il ritorno. Non accetteremo alcun cambiamento o ritorno se non ci avete precedentemente contattato per informarci.

Il periodo di restituzione è fino a 14 giorni dalla consegna del vostro ordine.

Ti rimborseremo l'ordine entro 14 giorni dalla notifica del ritiro.


Elaborare per effettuare il cambiamento o il ritorno.

  1. Invia un'email aincidences@piscinasyproductos.com (dipartimento post-vendita) per richiedere l'autorizzazione di restituzione/cambiamento o rifiutare tale richiesta. Nella e-mail è essenziale che le informazioni vengano:

    1. Se il pacchetto non è stato aperto o deprezzato: numero d'ordine e ragione del ritorno.
    2. Se hai aperto / ammortizzato il prodotto: numero di ordine, motivo di rimborso e allegare foto del prodotto avanti e indietro per controllare il tuo stato.

  2. Stampare Modulo RMA riempirlo e attaccarlo al prodotto che ci invia.

  3. Piscine e prodotti invieranno l'agenzia di trasporto per raccogliere le merci o il cliente invierà il prodotto per mezzo. In entrambi i casi, il cliente assumerà le spese di spedizione.

  4. Una volta ricevuto nelle nostre strutture, il tuo stato verrà controllato dal nostro SAT prima di procedere al cambiamento.

  5. Nel caso in cui confermi che il prodotto è in garanzia, poolsyproductos.com farà il cambio di esso e assumerà i costi di spedizione (sia in un modo che di nuovo fino a 10€).

  6. Nel caso in cui il prodotto non sia o non copra la garanzia, sarà il cliente che assume i costi di spedizione (sia l'uno che l'altro posteriore).

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